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在服务营销中帮客户做好“7S管理”
本报讯(通讯员 王相娟) “7S管理”让很多公司管理上了新的台阶。如果我们把这种管理方法介绍给养殖户,相信会给他们带来不少帮助,下面进行简要介绍。
整理:
饲养上整理:工作间、鸡舍内、饲养用具,不能用、不再用的物品废弃处理;可能会使用(一年内)或6个月至1年左右用一次的,或者1个月至3个月左右用一次的,分类放在仓库;每天至每周用一次的,放在工作间。养殖环境最忌脏、乱、差,因为这样容易引发疾病,造成交叉感染。
整顿:
养殖户对饲养所需的“客户源”的整顿:现在的经销商很多,养殖户应有个正确的判断,应建立一个经销鸡蛋、饲料、鸡雏、兽药等厂商的档案,而不是一知半解地盲目试验选择。不要看眼前一时的利润,用理性的眼光去看待价格,要看性价比,而不是单纯看价格。用长远发展的眼光选择合作厂家。
环境的整顿:将鸡舍内的饲养用具放在固定位置,并标示清楚,做到一目了然,想用即可拿到。饲料、药物经分类整理后,放在指定位置,避免受潮、变质。
饲养管理的整顿:对于有疾病、正在发病、高产鸡和低产鸡、体重大小等不同鸡体进行整理后,饲养在不同位置,需要隔离的立即隔离饲养。
清扫:
将饲养舍内的灰尘、蜘蛛网、粪便清扫干净,保持鸡只清新的生存环境。
清洁:
将鸡舍内料槽、水槽(线)定期进行清洁,鸡只的消化道定期用消毒剂进行杀毒,制定相关制度,按时维护。对用药程序、免疫程序等有计划,有流程。
安全:
安全养殖:要告诉养殖户朋友,只有把握市场行情动态,与大型有优势的企业合作,才能规避市场风险。比如,有时鸡蛋行情较好时,有的养殖户立即购进鸡雏,结果造成资金周转困难。何况所有养殖户都是同样的思维,这一批鸡进入产蛋期时,市场上鸡蛋供大于求,鸡蛋价格较便宜。较好的办法就是在资金允许情况下,建几栋鸡舍(至少两栋)在保证一栋鸡舍全进全出的模式下,形成两批、三批等批次饲养方式,降低风险系数,这样每批都可能遇到不同的价格,不会赔个精光,稳步发展。大型的饲料公司产品质量稳定,有保障,能提高养殖的安全性。
安全服务:服务营销就要给客户提供有价值的服务,将养殖价值链:品种改良、饲料加工、饲养管理、防疫治疗、行情预测等各个环节分析给客户,帮助他们提供信息,让他们把问题看得更深更透,降低养殖风险。
效率:
养殖效率:我们要帮助客户分析资金的使用效率,舍棚的使用效率,关注出栏周期或者单位时间内产生的经济价值。每个养殖户都希望创造利润,而利润又得建立在高效率、高品质及低成本的基础上。服务人员要在这些方面给养殖户做好引导工作。
素养:
技术服务人员的素养:工作态度应严谨,行为应规范,谈吐应亲切,仪表素雅,技术精湛,表达有序。本着职业道德,充分发挥能力和提高技术服务水平,不要靠搞促销来弥补自己的不足。
养殖人员的素养:熟悉养殖相关知识,知道相关养殖要求并在工作中形成习惯。工作有标准,能主动发现不足并及时改正。
“7S管理”让我们公司受益,如果我们把这一套先进的管理方法介绍给养殖户朋友,让他们从中受益,这也是服务营销的创新。
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