(接上期)

　　6、无条件地接纳哭诉者

　　许多人安慰别人时，叫对方：“不要哭泣”，“不要悲伤”，“要忘记那些事情”……这是非常错误的，正确处理方法是给他一张面纸，或给他洗个脸。哭诉者有了被接纳的感觉，心中的伤痛就容易得以缓解。

　　7、重视救援和善后服务人员的心理调适

　　救援人员目睹灾后的惨况，本身就是一种压力，一边面对痛苦的人群，一边还要超负荷工作，容易出现不良心理反应。当他们情绪剧烈波动，吃不下饭，脸色或精神消沉时，应关怀和重视。救灾人员的心理健康很重要，不要认为他们是救人的，就不需要照顾。因为战斗在第一线，救援人员的心理健康状态决定他们可能做出的行为，对被救者也产生直接的影响，所以救援和善后服务人员都应该适时进行一些心理调整。

　　8、心理自我援助建议

(1)和亲朋好友讨论自己的感受：寻找适当机会找个心理状态好的，或善解人意的人诉说自己的感受。诉说的过程就是情绪宣泄的过程，亲人、朋友、受灾同伴都是最好的心理援助者，要善于寻找和运用这些支持。但是，要注意寻找语言积极和健康的人，因为他人说话的声音、动作表情都会进入到你的大脑存起来。

(2)分析自己当时的感觉：感到痛苦时不要逃避自己遇到的麻烦，能寻找外界支持就寻找支持，没有外界支持就自我支持。静下来可以分析一下，想出有效的方法去解决当前的问题。

(3)面对困境想象一下最坏的结果，然后想出应对的方案：事情也许很糟，而且越糟越会动情绪，其实最重要的是应思考如何解决。方案越多，我们内心就越有信心去应对困难。一个人一旦进入思考的状态后，焦虑沮丧自然就得到缓解了。

　　(4)思考你的亲人希望你怎么生活：如果灾难突然降临，你的亲人离开了你，那他希望你接下来是什么样的生活状态呢？为了让他安心地走好，你应以什么姿态活下去呢？为我们的亲人，更要坚强勇敢，让自己活得更好。

　　(5)寻求专家心理援助：如果以上方法处理不了，应寻求专业人员用一些特殊的方式，来帮助自己或他人。

　　三、“心理援助”注意事项

　　1、援助时注意正面积极的心理暗示

　　援助人员的言行会直接影响被援助者，有的救助者在被救者面前重复多次：“太惨了！”“太苦了！”“受灾很重！”等等，再譬如有的专家在公众媒体面前热心地把自己的专业知识传授给大家，说“经过灾害后有多少比例的人心理会产生阴影、障碍”等等。事实上，有很多人在危急情况下或许心理能调节得很好，当专家下定义时，就给了经历者一个强烈的暗示，暗示“我应该产生点什么”。心理是可以重新构建的，他人以某种形象、行为、模式来形容你的时候，你的心理结构就可能照他的描述去塑造，在他人的同情中，会慢慢建构出一个可怜的自己来，这对自己的健康是很不利的。

　　援助者应特别注意用积极正面的暗示去影响、帮助他人。比如暗示对方勇敢、坚强、奉献、乐观、上进等等。

　　2、引导人们为未来而努力

　　有的人经过危机以后快速调整自己，有的人很长时间还处于低迷状态。而不快乐对于过往的事实于事无补，对于现在和未来的生活也没有帮助。能快速调整自己的人，心理调适能力强，心理容量比较大。事实上，每个人的心理容量都非常大，就看我们是否愿意主动去调节自己的情绪。当我们把目光从不可改变的过去脱离出来，更多地关注如何去解决问题，去思考未来的时候，心理的容量就会扩展。

　　3、用美好的情感占据心灵

　　援助者可以有意识地组织一些活动，或者通过一些话语把人们的情感引导到另外的方面，比如人类、全中国的大爱，中国人民在灾难面前表现出来的团结，参与救援的人们表现出来的勇敢、坚持、爱心，支援灾区时体现出来的爱国精神，用那些让人感动的故事、画面，用那些美好的情感来占据人们的心灵。有的精神分析师喜欢刨根问底，千方百计剥开内心深处伤痛的过往，甚至有时根本就不是事实，而是按精神分析师自己的感觉构建了一个痛苦的回忆。其实我们不一定需要这样做，我们可以通过努力让人们感受到生命的美好，用美好的情感赶走悲伤，帮助人们建构一个新的健康的、乐观的、正面向上的心灵家园。

　　（全文终）

　　（摘自成长之路网站：www.zyzhome.com）